Quels sont les divers types de conflits en entreprise ?

Décrypter les conflits en entreprise nécessite une compréhension approfondie de leurs multiples facettes. Les désaccords peuvent être catégorisés selon les parties impliquées, la nature du conflit en entreprise et son évolution. Explorer les différents types de conflits offre une perspective essentielle pour favoriser un environnement professionnel sain et productif, tout en facilitant une gestion efficace.

Les conflits constructifs et les conflits destructifs

Les conflits constructifs se produisent lorsqu’ils génèrent de l’expérience bénéfique pour éviter de futurs désaccords. Ce type de conflit en entreprise favorise un climat coopératif en mettant les objectifs du groupe en priorité par rapport aux objectifs personnels. 

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Il contribue à l’amélioration des évaluations et stimule la production d’idées créatives, favorisant ainsi le réexamen des opinions et des objectifs. De plus, il :

  • Encourage la prise de risques
  • Renforce la cohérence du groupe

D’un autre côté, les conflits destructifs surviennent lorsqu’ils créent un climat de compétition excessive. Vous devez percevoir les conflits en entreprise comme des mécanismes de régulation inévitables, nécessitant une confrontation. Tout en restant aussi peu perceptibles que possible à l’extérieur, notamment dans le contexte de la qualité. 

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Les conflits d’intérêts et les conflits d’identité

Dans le contexte d’un conflit d’intérêts, la problématique se concentre sur un objet spécifique, un avantage particulier ou l’exercice d’un pouvoir déterminé.

À l’inverse, dans un conflit d’identité, l’objectif n’est pas de rechercher un avantage personnel, mais plutôt de rejeter l’autre individu en tant que tel. L’objectif est l’élimination de l’ennemi. Non seulement pour ce qu’il représente en termes concrets, mais également pour sa nature en tant que personne physique ou morale.

Les conflits d’autorité et de pouvoir en entreprise

Les tensions hiérarchiques émergent lorsqu’il y a un conflit entre des individus occupant le même niveau de la hiérarchie. Ce conflit en entreprise résulte d’un empiètement de compétences de l’un sur celles de l’autre. Cela souligne l’importance de définir clairement les compétences de chacun dès le départ. Ceci vise à prévenir efficacement ce type de conflit en entreprise.

Les conflits de concurrence

Ils se manifestent principalement dans des secteurs où la compétitivité, la quête des résultats et leur mesure sont impératives. Cela crée une dynamique semblable à un jeu qui banalise le conflit, du moins jusqu’à un certain seuil.

Les conflits générationnels

Ils se manifestent fréquemment au sein des organisations. Leur fréquence augmentant constamment en parallèle avec l’accroissement de la mobilité professionnelle et les progrès technologiques.

Le conflit d’ordre mimétique

Il s’agit d’un conflit émergeant du processus d’apprentissage mimétique d’un apprenti vis-à-vis de son supérieur. Dans ce contexte, l’apprenti acquiert puis dépasse son "maître". Cette dynamique crée fréquemment un conflit en entreprise entre la théorie et la pratique. L’apprenti surpassant celui qui détient le savoir théorique grâce à une pratique assidue et maîtrisée.

Le conflit en entreprise idéologique

Il met en évidence les disparités de valeurs ou de croyances entre les parties opposées. Cela présente une complexité extrême à résoudre, car chaque individu est profondément convaincu de la justesse de sa position.

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